(お客様) 「承知しました」「承知いたしました」と「了解しました」の違い・使い分け ビジネス敬語の難しさのひとつが、類語とその使い方です。
「かしこまりました」を用いた例文 「かしこまりました、ではそのように対応させていただきます」 「かしこまりました、検討させていただきます」 「かしこまりました、後ほど連絡させていただきます」 了承しました 「了承しました」は 「事情を理解して承知しました」という意味です。 「目下(部下)の人」が「目上(上司)の人」に対して使う。
18「了承」 〇 上司やお客様に対して「〇〇の件、ご了承いただけますか」などと問いかける。 例えば、「13時までに書類の提出をお願い致します」と部下に言われた時に、そのことを理解できたのであれば、「了解しました」と返事として使用します。
8引き続き担当してください。
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18まれに「社長様」や「ご担当者様各位」のように敬称に敬称を重ねてしまう人も見かけますが、「〇〇社長」や「担当者各位」が正しい使い方です。
15逆に、相手が「喜んで」などと二つ返事で引き受けてくれた場合には、「快諾」を用いるようにしましょう。 急ぎの電話やメール等では、早く答えることに重視ししがちです。
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